Vous êtes...

…une famille

• Votre fratrie se déchire à la suite du décès de l’un ou l’autre des parents et les questions d'héritage viennent empoisonner une relation fraternelle qui semblait pacifique : je sais que la médiation est l’outil essentiel et efficace pour renouer un dialogue apaisé.
• L’un de vos proches, fragile, est accueilli dans un établissement avec lequel le dialogue est devenu impossible : je crois qu’une médiation peut aider à apaiser les difficultés.

…un EPHAD

• Vous accueillez chaque année des personnes âgées et leur famille et vous regrettez que les situations de tension surviennent souvent très vite mettant à mal l'ambiance de l'établissement et pénalisant le travail des équipes. Vous souhaitez remédier à cette situation trop récurrente et trop persistante.

  Je peux vous apporter les outils de la médiation de prévention.

• Vous rencontrez une difficulté particulière avec la famille d’un résident et souhaitez y apporter une solution durable et apaisante.

  Je vous propose une médiation classique pour apaiser les tensions.

…un EPHAD confronté à la crise sanitaire

Rappelons ce chiffre : environ un tiers des décès liés à la Covid en 2020 ont eu lieu en EHPAD.

Dans ces lieux se sont cristallisées bien des souffrances pour les résidents d’abord, pour les familles, comme pour le personnel.

Sans les hiérarchiser on peut évoquer :

• L'inquiétude ou l’angoisse face à l’incertitude
• L'isolement et la privation de visite dus aux strictes mesures de confinement
• La surcharge de travail pour le personnel en situation de pénurie
• L'impossible travail de deuil du fait de l’adieu interdit aux personnes mourantes et des obsèques en comité très restreint…

Autant de sources énormes de souffrance et … d’incompréhension.

Je pense que la médiation a toute sa place pour venir apaiser les tourments et déminer les conflits par le dialogue et l’écoute mutuelle.

…un établissement médico-social pour personnes en situation de handicap

• Vous souhaitez mettre en place un dialogue avec des familles sur certains sujets délicats comme la vie affective et sexuelle des résidents.

  Je vous propose les outils de la médiation de prévention fondés sur l’écoute bienveillante pour aborder ces questions touchant à l’intime de chacun.

• Vous rencontrez une grave difficulté avec un résident et sa famille, je vous propose par la médiation d’ouvrir un espace de dialogue plus serein pour trouver l’apaisement.

…un établissement de santé

Un conflit vient perturber la vie de l’établissement (entre salariés, entre un salarié et la direction, avec un patient, etc.).

Je suis convaincue que la médiation est l'outil le plus efficace pour trouver une solution « par le haut ».