La médiation de prévention

constat

• Intégrer un établissement EHPAD ou médico-social est pour la personne et sa famille une étape de la vie très difficile.
• Pour les plus âgés, ce sera souvent le dernier lieu de vie, intégré dans l’urgence et l’inquiétude.
• Confier son proche à d’autres implique une séparation qui est souvent douloureuse et culpabilisante.

• C’est quand même moi son épouse/fils/mère qui le connaît le mieux !

• En face l’équipe se veut rassurante. Mais parle-t-on le même langage ?

Parce qu’on doit vivre ensemble au long cours, prendre soin de la relation est un enjeu vital pour tous.

La médiation de prévention vise à faciliter le dialogue et la compréhension mutuelle. Elle va utiliser à cette fin les outils de communication proposés par l’ « intelligence collective ».

objectifs

• Déminer les conflits.
• Apaiser les inquiétudes.

Les acteurs de la vie en EHPAD savent que rien n’est à priori facile pour les protagonistes amenés à se côtoyer et vivre ensemble : la direction, le personnel, les familles et bien évidemment les personnes âgées elles-mêmes.

Apprendre, avant même l’entrée en établissement, à nommer les possibles difficultés, les appréhensions, est une étape trop souvent oubliée. L'accueil est conçu pour rassurer. Il prévoit la chaleur du contact et de l’accompagnement. Mais les difficultés potentielles sont rarement évoquées, d’où les risques d’incompréhensions et de malentendus.

La médiation de prévention se propose de préparer chacun aux difficultés qui ne manqueront pas de se présenter afin de les aplanir.

outils

La médiation de prévention va chercher à rapprocher les points de vue, à faire comprendre à chacun les besoins et les attentes des autres.

Elle se fonde sur :

• L’écoute bienveillante et empathique
• Les techniques fondées sur l’intelligence collective
• La présence d’un tiers neutre facilitateur

Expérience déjà menée par le Pr Robert Gil neuropsychiatre dans des Ehpad de Charente fin 2020.

bénéfices

• les points de frottements ayant été identifiés en amont, il sera plus facile de s‘en parler lorsqu’ils surgiront.
• les attentes respectives ayant pu être dévoilées, au moins en partie, créeront moins de surprise d’un côté comme de l’autre.
• le mode de communication sera établi dès l’origine.